May 20, 2022
Jl. Raya Kb. Jeruk, Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta
Ulasan

Cara Komplain Tokopedia

Cara Komplain Tokopedia 300x186 - Cara Komplain Tokopedia

Tokopedia termasuk salah satu website online shop yang telah berkembang pesat dengan jumlah pengguna yang lumayan banyak di Indonesia, entah itu dilihat dari segi pembeli maupun pedagang . Menariknya lagi, Tokopedia kerap menawarkan acara cashback dengan banyak laba yang disediakan. Selain itu, cara komplain Tokopedia juga sungguh mudah. Hal ini dilakukan untuk memanjakan para pelanggan Tokopedia agar mampu membeli dengan kondusif dan tenteram.

Berbelanja online memang tak senantiasa menggembirakan. Terkadang mampu saja produk yang Kamu pesan salah kirim atau dalam keadaan yang rusak. Inilah sering kali kita dituntut untuk memilih toko online terpercaya yang menyediakan layanan komplain atau unek-unek terhadap barang atau pengantaran barang itu sendiri. Seperti halnya Tokopedia yang memperlihatkan layanan komplain secara responsif.

Menariknya lagi, selain cara komplain Tokopedia yang gampang para pembeli juga mampu memantau progress unek-unek dengan mudah. Jika Kamu sedang mengalami hambatan terkait pengantaran produk atau kondisi barang yang tidak sesuai di Tokopedia mampu melaksanakan komplain lewat panduan di bawah ini!

Cara Komplain Tokopedia

Cara Komplain Tokopedia 300x186 - Cara Komplain Tokopedia
Bagaiman Cara Komplain di Tokopedia?

Pengajuan Komplain di Tokopedia Mudah

Tokopedia menunjukkan banyak pilihan seller yang dapat mengemban amanah, baik wacana pengirimannya atau kualitas barangnya. Akan namun, tak jarang pula banyak seller terpercaya yang justru keliru melaksanakan pengiriman barang atau keadaan barang dalam kondisi cacat. Menariknya, Tokopedia menunjukkan kebijakan untuk retur barang bagi produk/barang yang tidak sesuai atau rusak.

Pembeli mampu mengajukan komplain mengenai problem di atas ke Tokopedia bila produk yang diterima dalam keadaan cacat, rusak dan tak sesuai pesanan. Selain itu, komplain pun mampu diajukan bila seller mengantarkan jumlah produk yang kurang atau salah kirim. Cara komplain Tokopedia yang gampang inilah sangat membantu para pembeli ketika membeli.

Baca Juga:   Review Oppo A9 2020 Serta Keunggulan & Kekurangannya

Saat produk yang dikirim seller kurang sesuai, pembeli mampu mengajukan komplain. Sebagai jembatan antara buyer dan seller terpercaya, Tokopedia tentu saja selalu memproses unek-unek tersebut. Ada beberapa penyelesaian yang biasanya diberikan oleh Tokopedia, diantaranya melakukan penggantian barang, pengembalian duit sebagian atau seluruhnya dan mengantarkan kelemahan produk.

Tahapan Cara Mengajukan Komplain Tokopedia

Cara komplain Tokopedia bantu-membantu tidak susah. Kamu selaku pembeli tak perlu lagi cemas kehilangan duit ketika berbelanja karena pengantaran barang yang salah atau mesti terpaksa mendapatkan produk yang rusak. Di bawah ini ada beberapa tahapan untuk mengajukan komplain Tokopedia melalui aplikasi Tokopedia, diantaranya :

1. Mengajukan Komplain Saat Produk Belum Dikirim

Pembeli dapat mengajukan komplain atau unek-unek ke Tokopedia kalau pesanan tidak dikirim segera selama 5 hari lebih. Komplain tersebut biasanya diikuti oleh usul pengembalian dana atau refund. Pertama-tama, silahkan masuk ke dalam aplikasi Tokopedia via smartphone dan gulirkan ke opsi Pembelian kemudian masuk ke dalam “Status Pembelian”.

Kamu tinggal memilih “Ajukan Pembatalan” pada invoice pembelian produk yang akan dibatalkan. Kemudian, dalam pilihan “Pengajuan Pembatalan Pesanan”. Silahkan tekan “ejekan” lalu tunggu tanggapanpihak Tokopedia dalam waktu 2 x 24 jam. Selanjutnya uang yang Kamu bayarkan untuk pembelian produk akan dikembalikan dan masuk dalam saldo Tokopedia.

2. Komplain Saat Produk yang Diterima Rusak

Cara komplain Tokopedia berikutnya bila pembeli mendapatkan barang yang cacat, rusak, kurang atau salah, maka mampu mengajukan komplain/keluhan ke Tokopedia. Kamu mampu mengajukan komplain barang yang diterima dengan keadaan tidak cocok mampu dikerjakan pada aplikasi Tokopedia di Smartphone.

Langkah pertama, silahkan buka terlebih dulu aplikasi Tokopedia kemudian pilih “Notifikasi” di samping kanan bagian atas layar. Setelah itu, pilih opsi “Sampai Tujuan” pada kolom transaksi. Jika menu transaksi telah terbuka, Kamu dapat memilih transaksi yang ingin dikomplain. Dalam invoice, ketuk komplain pada invoie yang mengalami masalah.

Setelah itu, Kamu akan mendapatkan penampilan klasifikasi pesanan. Selanjutnya pilih opsi “Pesanan Telah Diterima”. Lalu akan timbul pilihan problem serta seleksilah opsi “Produk Tidak Sesuai Dengan Deskripsi”. Silahkan beri tanda di bagian produk yang berkendala atau bermasalah dan isikan jumlah item yang dikomplain, lalu tekan “Lanjut”.

Baca Juga:   Cara Membuat Casing Hp

Langkah cara komplain Tokopedia selanjutnya, Kamu akan diminta Tokopedia untuk menjelaskan deskripsi persoalan. Silahkan isi problem di kolom yang sudah tersedia lalu ketuk “simpan”. Setelah itu, tekan “Ya, Ajukan Komplain” kemudian proses pun selesai dilakukan. Selain itu, tentukan pula untuk memasukkan gambar atau foto barang yang berurusan. Ini nantinya dijadikan selaku bukti komplain komplemen.

3. Mengajukan Komplain Produk Karena Jumlahnya Kurang

Barang yang diantarjuga mampu saja jumlahnya tidak cocok dengan yang Kamu pesan. Namun jika hal ini Kamu alami saat membeli di Tokopedia, Kamu mampu melaksanakan cara komplain Tokopedia. Caranya yakni masuk ke dalam aplikasi Tokopedia via ponsel pintar. Lalu pilih pilihan “Notifikasi”. Pada kolom transaksi, ketuk pilihan “Sampai Tujuan”.

Di dalam daftar invoice, silahkan pilih invoice yang terkendala lalu ketuk “Komplain”. Setelah itu, pilih opsi “Produk Sudah Diterima” kemudian teruskan dengan cara memilih kendala “Produk Kurang/Tidak Lengkap”. Setelah itu, pembeli pun akan pribadi diminta melaksanakan pengisian kolom masalah kemudian mengunggah video atau foto bukti produk tadi yang kurang. Ketuk “Simpan” kemudian tunggu sampai pihak Tokopedia melaksanakan verifikasi.

4. Cara Mengajukan Komplain Selisih Ongkir

Ongkos pengiriman pun kerap menjadi persoalan alasannya adalah potensial mengalami perbedaan ongkir. Jika hal ini terjadi, Kamu mampu melaksanakan cara komplain Tokopedia di Smartphone. Cara pertama yakni ketuk “Notifikasi” kemudian masuk ke dalam kolom transaksi dan sesudah itu pilih “Pesanan Tiba”.

Setelah itu, Kamu tinggal pilih  transaksi pembelian produk yang dikomplain dalam list transaksi lalu pilih “lacak”. Di invoice yang mengalami duduk perkara, tekan “Ajukan Komplain” kemudian buka pilihan “Pesanan Telah Diterima”. Selanjutnya Kamu akan mendapati banyak opsi duduk perkara yang munul, silahkan  ketuk “Terdapat Masalah Biaya Pengiriman”.

Di sajian berikutnya, inputkan jumlah selisih ongkos pengantaran dan uraikan alasan mengenai perbedaan ongkos kirim dan bukti berbentuk video atau foto. Kemudian ketuk “Ajukan Komplain” serta ketikkan “Ya”. Silahkan ajukan komplain di menu konfirmasi.

Tips Agar Terhindar dari Kendala Berbelanja Online di Tokopedia

Agar terhindar dari masalah ketika membeli online dari Seller di Tokopdeia, ada beberapa hal yang wajib dikomunikasikan bersama seller sebelum Kamu menetapkan membeli produk :

Baca Juga:   Cara Menonaktifkan Komentar Di Facebook Lite

1. Pastikan Foto Sesuai Dengan Produk

Terkadang seller mengunggah foto  produk sungguh mempesona. Jika Kamu pembeli yang pintar, sebaiknya tanyakan apakah produk yang diantarbentuknya sama seperti foto yang dipasang oleh seller. Kamu mampu mengajukan pertanyaan pribadi apakah warna produk akan sama mirip yang dipasang atau apakah barang yang dipajang difoto adalah barang yang dikirimkan nantinya. Silahkan tanyakan semua hal tersebut supaya Kamu tidak salah dalam membeli produk.

2. Cek Ketersediaan Produk

Kamu dapat menanyakan ketersediaan produk keada seller. Apakah produk masih tersedia atau mampu juga menanyakan jumlah produk yang tersedia untuk dibeli. Hal tersebut penting sekali agar menghindari terjadinya kelemahan jumlah pengantaran produk.

3. Packaging

Bagi produk-produk pecah belah, perlengkapan elektronik, maupun camilan semestinya ditanyakan terlebih dulu wacana packaging-nya. Kamu dapat meminta seller untuk melaksanakan packing produk dengan menggunakan packaging yang berpengaruh atau bubble wrap.

Itulah beberapa hal yang mesti diperhatikan kalau Kamu tak mau mengalami persoalan atau kendala terkait produk yang dibeli. Selain itu, pastikan benar-benar mengetahui cara komplain Tokopedia dengan benar semoga pengajuan komplainmu di respon.

 

 

 

close